Гарантія XXL — 3 роки на інструмент Metabo

Купуючи інструмент Metabo у нашому магазині, ви отримуєте офіційну заводську гарантію виробника — 36 місяців (3 роки) без реєстрації для обслуговування на території України.

На оснастку, приладдя, витратні матеріали та комплектуючі гарантійний строк визначається виробником і законодавством України (не 3 роки автоматично). Уточнюйте при замовленні.

Що входить

  • 3-річна гарантія Metabo на електроінструмент: несправності через дефекти виробництва (брак матеріалу або складання).
  • 8 років постачання запасних частин після припинення випуску відповідної моделі (за заявою виробника).
  • Гарантійний ремонт — лише в авторизованих сервісних центрах Metabo.
  • Реєстрація інструменту для гарантії в Україні не потрібна. Для міжнародної гарантії зареєструйте інструмент протягом 4 тижнів після купівлі на www.metabo.com/xxl.

Що потрібно при зверненні

  1. Гарантійний талон — оригінал, заповнений повністю і без виправлень (назва продавця, модель, серійний номер, дата продажу, підпис і печатка продавця за наявності).
  2. Документ, що підтверджує купівлю — чек, накладна або квитанція.
  3. Опис несправності у довільній формі (якщо інструмент надсилається поштою) — з контактами та підписом.
  4. Комплектуючі, потрібні для діагностики (наприклад, диск або свердло, з яким виникла проблема).

Гарантійний талон дійсний, якщо в ньому заповнено: назва та код продавця, найменування товару, номер моделі, дата виробництва, серійний номер, дата продажу, ціна, ПІБ і підпис продавця (печатка — за наявності).

Коли гарантія не діє

Гарантія не поширюється на несправності, спричинені:

  • неправильною експлуатацією — перевантаження, використання не за призначенням, недозволене чи неоригінальне приладдя, робота без захисних елементів;
  • механічними пошкодженнями — падіння, удари, тріщини, сколи, зірвані шліци, самостійне розкриття, погнутий шпиндель;
  • природним зносом — щітки, паски, мастило, ущільнювачі, сальники, фільтри, знос патрона чи редуктора;
  • забрудненням — пил, пісок, волога, рідини всередині інструменту;
  • самостійним втручанням — ремонт поза авторизованим СЦ, неоригінальні запчастини;
  • умовами зберігання й підключення — корозія, невідповідна напруга, пошкоджений шнур;
  • форс-мажором — стрибки напруги, стихія, вогонь.

Як перевірити, що інструмент оригінальний

На корпусі має бути шильд (заводська табличка): назва моделі та артикул, серійний номер, технічні параметри, значки сертифікації (CE тощо). Ознаки підробки: табличка приклеєна криво / задом наперед, надрукована на принтері, немає номера моделі, є ієрогліфи там, де їх бути не повинно.

Як оформити гарантійний випадок

  1. Припиніть користуватися інструментом одразу після виявлення несправності. Подальша експлуатація зламаного інструменту може стати підставою для відмови в гарантії.
  2. Зв’яжіться з нами: (067) 341-90-45, metabo-tools@ukr.net. Підкажемо найближчий сервісний центр і допоможемо оформити звернення.
  3. Передайте інструмент:
    • принесіть особисто в магазин: м. Львів, вул. Генерала Чупринки, 58А, Пн–Пт 10:00–18:00;
    • або надішліть Новою Поштою до авторизованого сервісного центру з поміткою «сервіс» в описі відправлення (за підтвердженого гарантійного випадку витрати на доставку компенсуються).
  4. Разом з інструментом надайте гарантійний талон, чек і, за потреби, приладдя, яке використовувалось під час роботи.

Повернення товару належної якості (не гарантійний ремонт) — окремий порядок: Обмін та повернення, 14 днів, зворотну доставку НП оплачує покупець.

Продавець: ФОП Пʼяніков Сергій Анатолійович, ІПН 2756110098.